kenoo – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng nền tảng kenoo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kenoo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (người dùng) và kenoo với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kenoo dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại Việt Nam để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. kenoo có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác và danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của mọi thông tin được cung cấp khi đăng ký cũng như trong suốt thời gian sử dụng nền tảng.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Dịch vụ của kenoo được cung cấp dành riêng cho người dùng cư trú hợp pháp tại Việt Nam, đã đủ điều kiện pháp lý và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy tắc là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. kenoo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tư cách người dùng đối với bất kỳ cá nhân nào vi phạm điều kiện sử dụng mà không cần thông báo trước.
Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế không công bằng trên nền tảng. Mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin, thông đồng hoặc làm giả kết quả đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy trình pháp lý. Việc sử dụng dịch vụ kenoo phải tuân thủ toàn bộ luật pháp và quy định hiện hành của Việt Nam, bao gồm các quy định về giao dịch điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng chống rửa tiền.
3. Tạo tài khoản & bảo mật
Khi đăng ký tài khoản trên kenoo, người dùng cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết theo đúng chính sách bảo mật của nền tảng. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
kenoo khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản trước các rủi ro truy cập trái phép. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kenoo để được xử lý kịp thời. kenoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của một tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu hoàn toàn trách nhiệm.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng có nghĩa vụ sử dụng nền tảng kenoo một cách trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy tắc được đặt ra trong tài liệu này. Nghiêm cấm mọi hành vi có tính chất lừa đảo, gian lận, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên của kenoo. Người dùng không được đăng tải, truyền bá hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây tổn hại đến danh dự của cá nhân hay tổ chức khác thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tham gia cược và giao dịch tài chính thực hiện trên kenoo, bao gồm việc hiểu rõ rủi ro liên quan đến từng loại hình giải trí. kenoo khuyến khích người dùng thiết lập hạn mức chi tiêu cá nhân và sử dụng các công cụ chơi game có trách nhiệm có sẵn trên nền tảng. Mọi tranh chấp phát sinh cần được báo cáo thông qua kênh hỗ trợ chính thức của kenoo; việc sử dụng phương tiện truyền thông hay mạng xã hội để bôi nhọ nền tảng mà chưa qua quy trình khiếu nại nội bộ là hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng kenoo được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và phải tuân thủ các quy định về tài chính hiện hành tại Việt Nam. kenoo hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và quét mã VietQR, giúp người dùng nạp và rút tiền thuận tiện nhất. Mỗi giao dịch nạp tiền có thể phải chịu thời gian xử lý từ vài phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và ngân hàng, kenoo sẽ thông báo rõ ràng trong từng trường hợp cụ thể.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng là của chính mình; kenoo nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi được phê duyệt nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản. kenoo có quyền tạm giữ hoặc hoàn trả số tiền liên quan đến các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong khi tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ. Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận thực hiện giao dịch, không có khoản phí ẩn nào được áp dụng mà không có sự đồng ý của người dùng.
6. Giới hạn trách nhiệm
kenoo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. kenoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng tham gia cá cược và các hình thức giải trí trên kenoo có liên quan đến rủi ro tài chính và kết quả thắng thua không thể được đảm bảo trước.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của kenoo đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra. kenoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định tài chính cá nhân nào của người dùng và khuyến nghị người dùng tham khảo ý kiến chuyên gia tài chính độc lập nếu cần thiết. Các tuyên bố từ chối trách nhiệm này không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp không thể bị từ chối theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam.
7. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & đóng tài khoản
kenoo có quyền tạm thời khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng nếu phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, kenoo sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cung cấp thông tin về quy trình khiếu nại nếu người dùng cho rằng quyết định này là không hợp lý. Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của kenoo; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi trừ đi các khoản phí hợp lệ nếu được quy định. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kenoo có quyền giữ lại số dư liên quan đến các giao dịch gian lận trong thời gian điều tra theo quy định pháp luật. Người dùng đã đóng tài khoản sẽ không được phép đăng ký lại tài khoản mới nếu lý do đóng tài khoản là do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng của kenoo.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng kenoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của kenoo hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kenoo. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng kenoo cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi điều khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm việc tải xuống hoặc sao chép thông tin tài khoản vì lợi ích thương mại, sử dụng kỹ thuật data mining hoặc thu thập dữ liệu tự động từ hệ thống. kenoo giữ quyền thu hồi quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các quy định về sở hữu trí tuệ mà không cần hoàn lại bất kỳ khoản phí nào.
9. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng kenoo có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích thông tin hoặc tiện ích cho người dùng. kenoo không kiểm soát, giám sát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn tự chịu rủi ro và nên đọc kỹ điều khoản riêng của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch trên đó.
Việc xuất hiện liên kết đến trang web của bên thứ ba trên kenoo không có nghĩa là kenoo xác nhận, bảo lãnh hay có quan hệ đối tác chính thức với tổ chức hoặc cá nhân vận hành trang web đó. Người dùng nên thận trọng với bất kỳ trang web nào yêu cầu thông tin tài khoản kenoo hoặc thông tin thanh toán; kenoo sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua kênh bên ngoài nền tảng chính thức. Nếu phát hiện liên kết giả mạo hoặc trang web lừa đảo giả danh kenoo, người dùng nên báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
10. Thay đổi điều khoản
kenoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có sự thay đổi quan trọng, kenoo sẽ thông báo đến người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản để người dùng dễ dàng theo dõi các thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kenoo sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn. kenoo khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang điều khoản này để luôn nắm rõ các quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.
11. Luật áp dụng
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kenoo sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng đồng ý rằng toàn bộ thông tin liên lạc, hợp đồng và giao dịch điện tử thực hiện trên nền tảng kenoo đều có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam. Các điều khoản vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật sẽ được tách biệt và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại trong tài liệu này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của kenoo trước khi sử dụng dịch vụ.
Còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ kenoo luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và quy trình sử dụng dịch vụ. Hãy ghé thăm trang FAQ của chúng tôi để tìm câu trả lời nhanh nhất.
Xem FAQSẵn sàng tham gia?
Sau khi đã đọc và hiểu rõ điều khoản sử dụng, hãy tạo tài khoản kenoo ngay hôm nay để trải nghiệm đầy đủ các tính năng thể thao, cược trực tiếp và giải trí hàng đầu tại Việt Nam.
Đăng ký ngay