kenoo – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026
kenoo coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
kenoo thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo nguồn gốc và mục đích sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên kenoo. Các thông tin này được dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu nhật ký truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên di động và phát hiện các hoạt động bất thường.
Thông tin thanh toán (VND)
Lịch sử nạp tiền, rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; dữ liệu tài chính được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác.
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các trang đã xem trong nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Tất cả dữ liệu thu thập được tại kenoo đều có mục đích rõ ràng và được sử dụng đúng theo phạm vi đã công bố. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý trước của bạn. Minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu là cam kết cốt lõi của kenoo đối với cộng đồng người dùng Việt Nam.
-
Cung cấp và vận hành dịch vụ:
Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính VND và quản lý tài khoản người dùng một cách liền mạch. Đây là mục đích căn bản nhất để nền tảng hoạt động đúng chức năng.
-
Xác minh danh tính & phòng chống gian lận:
Kiểm tra và xác nhận danh tính người dùng để đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng. kenoo áp dụng các biện pháp chống gian lận và bảo vệ tài khoản theo tiêu chuẩn ngành.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa đề xuất nội dung và nâng cấp tính năng phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
-
Liên lạc & hỗ trợ khách hàng:
Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không gửi thư rác hoặc tiếp thị nếu bạn không đồng ý nhận.
-
Tuân thủ pháp lý:
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định về kiểm soát tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cookies & theo dõi hoạt động
kenoo sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm ghi nhớ tùy chọn và cải thiện hiệu suất tải trang. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị vô hiệu hóa hoàn toàn.
Cookies kỹ thuật
Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và các tính năng cơ bản của nền tảng. Loại cookies này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
Cookies phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi xử lý.
Cookies tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân của bạn để mỗi lần truy cập đều nhất quán và thuận tiện hơn. Bạn có thể xóa loại cookies này bất cứ lúc nào.
Ngoài cookies, kenoo có thể sử dụng web beacon và pixel ẩn danh để đo lường hiệu quả của các thông báo được gửi đến người dùng. Các công nghệ này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân và chỉ phục vụ mục đích cải thiện chất lượng thông tin. Mọi dữ liệu theo dõi đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu mà kenoo cam kết áp dụng.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
kenoo lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu lưu trữ tĩnh cũng được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256 để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả trong trường hợp hệ thống bị xâm phạm vật lý. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để đảm bảo hạ tầng luôn ở trạng thái an toàn nhất.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi được xóa vĩnh viễn một cách có kiểm soát. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, kenoo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu của bạn một cách an toàn.
Mã hóa SSL/TLS
Giám sát hệ thống
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
kenoo không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ. Mọi đối tác đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ chính sách xử lý dữ liệu của kenoo trước khi được cấp quyền truy cập bất kỳ thông tin nào.
-
Đối tác cổng thanh toán:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Dữ liệu thanh toán được truyền qua kênh mã hóa và không bao giờ được lưu lại phía đối tác sau khi giao dịch hoàn tất.
-
Nhà cung cấp hạ tầng đám mây:
Dịch vụ lưu trữ và điện toán đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng kenoo có thể tiếp cận dữ liệu ở mức hạ tầng. Tất cả đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 và chính sách bảo mật của chúng tôi.
-
Cơ quan pháp lý:
kenoo có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
6. Quyền của người dùng
Người dùng kenoo tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được kenoo xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà kenoo đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới dạng có thể đọc được và dễ hiểu trong thời hạn quy định.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật bất cứ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của kenoo.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. kenoo sẽ thực hiện trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể phản đối việc kenoo xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được ghi nhận và áp dụng ngay khi được xác nhận bởi đội ngũ hỗ trợ.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác. kenoo sẽ cung cấp file xuất dữ liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu kenoo tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính chính xác của thông tin đang được lưu trữ.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ
kenoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng kenoo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã mô tả ở mục Quyền của người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách kenoo bảo vệ thông tin của bạn.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của kenoo qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trung tâm trợ giúp: kenoo.app/help-center
- Câu hỏi thường gặp: kenoo.app/faq
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc và minh bạch mọi phản ánh của người dùng tại Việt Nam.
Sẵn sàng trải nghiệm kenoo an toàn?
Nền tảng thể thao và giải trí hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam, với cam kết bảo mật dữ liệu tuyệt đối. Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng trải nghiệm đặt cược đỉnh cao trên mobile.